Дистанционный договор

 
Продавец — владелец торгового интернет-сайта www.rockandmouse.com, далее в тексте – Интернет-магазин, и связанных с ним прав ООО «Rock and Mouse», регистрационный No LV40103982569, юридический и почтовый адрес: улица Смилшу 9 к-2 — 55, г. Баложи, Кекавский край, LV-2112, АО «Swedbank», код: HABALV22, счет LV49HABA0551041458584, которое в рамках своей хозяйственной деятельности в соответствии с настоящим дистанционным договором, далее в тексте – Договор, предлагает и продает товар Покупателю. 
Покупатель – дееспособное лицо, которое оформляет заказ в Интернет-магазине. Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товар в соответствии с заказом Покупателя.
 

1. Порядок доставки и оплаты

При совершении заказа через Интернет-магазин Покупатель указывает тип и количество выбранного товара. После оформления заказа Покупатель получает на указанную электронную почту письмо с подтверждением заказа. Покупатель оплачивает товар с помощью средств оплаты, встроенных в Интернет-магазин, либо оплачивает счет, подготовленный Продавцом и отправленный Покупателю на электронную почту. Счет оформляется в электронном виде и действителен без подписи.
 
Продавец обеспечивает доставку товара по Латвии и странам Балтии в течение 7-10 рабочих дней с момента получения оплаты за товар, согласовывая время доставки с Покупателем. Срок доставки по странам Евросоюза составляет 7-14 рабочих дней. В случае необходимости получить заказ раньше, свяжитесь с нами! Мы всегда стараемся быть гибкими и, по возможности, укладываться в более короткие сроки, если это важно для вас.
 
Доставка товара за пределы Европейского Союза может производиться до 14-30 рабочих дней, задержки доставки могут зависеть от таможенных формальностей, за которые Интернет-магазин не несет ответственности. 
 
Покупатель ответственен за все таможенные формальности и таможенные пошлины, связанные с заказом.
 

Оплата

1. После оплаты заказа онлайн, либо оплатив счет банковским перечислением, заказ можно получить по адресу: улица Шмерня 3, г. Рига; телефон: +371 26160148; в рабочие дни 10.00-17.00.
 
2. Заказ можно оплатить кредитной / дебетовой картой (онлайн).
При внесении предоплаты, Покупатель может использовать дебетовую, либо кредитную карты VISA, MasterCard, Maestro, если у Покупателя активирована опция безопасных покупок в Интернете. Данную функцию можно активировать в интернет-банке. Как только информация о держателе карты, номер карты, срок действия и CVV будут заполнены,
сумма заказа будет списана с карты Покупателя.
 
3. Заказ можно оплатить банковским перечислением по счету.
 

Доставка

1. БЕСПЛАТНО при получении заказа по адресу: улица Шмерня 3, г. Рига, телефон: +371 26160148.
2. БЕСПЛАТНАЯ доставка при заказе от 70 €.
3. Доставка через пакоматы OMNIVA по Латвии, Литве и Эстонии. Срок доставки заказа в течение 7-10 рабочих дней. Стоимость доставки по Латвии — 3 €, в другие страны — 5 €.
4. Доставка почтой Латвии. Срок доставки заказа в течение 7-14 рабочих дней. Стоимость доставки по Латвии — 3 €, в другие страны — 5 €.
 

2. Информация о праве на отказ и правила разрешения споров

Право на отказ

В случае покупки товара неправильного размер, Покупатель может обменять его на нужный размер (если необходимый размер есть в наличии). Чтобы обменять товар, он должен быть неношеным и возвращен в том же состоянии, в котором Покупатель его получил. При необходимости обмена товара, пишите на наш электронный адрес:
info@rockandmouse.com.
 
У Покупателя есть право отменить заказ сразу после покупки, сообщив Продавцу об отмене заказа в рабочие дни 10.00-17.00, по телефону: + 371 26160148, либо отправив письмо об отказе на электронную почту: info@rockandmouse.lv до момента обработки заказа.
 
Деньги за товар будут возвращены Покупателю в течение 7 дней после поступления денег на счет Продавца. Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара, отправив Продавцу письмо об отказе на электронную почту: info@rockandmouse.lv, либо отправив письмо по адресу: улица Смилшу 9 к-2 — 55, г. Баложи, Кекавский край, LV-2112. Продавец отправляет Покупателю форму письма об отказе по электронной почте по запросу Покупателя. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней с момента ее получения. Ответ будет отправлен по адресу, указанному в жалобе Покупателя. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 дней после отправки письма об отказе через Omniva по адресу Baloži Mego (телефон: +371 26160148, электронная почта: info@rockandmouse.com), либо по адресу: улица Смилшу 9 к-2 — 55, г. Баложи, Кекавский край, LV-2112.
 
Все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, покрывает Покупатель. Деньги будут возвращены в течение 14 календарных дней со дня отправки письменного отказа Покупателем.
Интернет-магазин возвращает деньги тем способом оплаты, который был использован при покупке, либо на банковский счет, указанный в письме об отказе.
 
Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:
● заказанные товары были использованы или не были возвращены в том же состоянии, в каком были получены;
● заказанный товар был изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя.
 
12 статья 6 часть Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики гласит, что «потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в период осуществления права на отказ». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации права на отказ или отказать в компенсации в случае повреждения товара, небрежного обращения с товаром или несоблюдения инструкций, когда оригинальная упаковка потеряна или значительно повреждена.
 

Правила разрешения споров

Споры по исполнению обязательств разрешаются путем переговоров. ПОКУПАТЕЛИ, которые в понимании нормативных актов считаются потребителями, имеют право использовать альтернативные возможности разрешения споров в установленном нормативными актами порядке, подав ПРОДАВЦУ письменное заявление о внесудебном разрешении споров с указанием:
1. Имя, фамилия, контактная информация;
2. Дата подачи заявления;
3. Суть спора, претензия и ее основание;
Информация о возможностях внесудебного разрешения споров:
— www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
— www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
 

Инстанция по внесудебному разрешению споров

 
Комиссия по внесудебному разрешению потребительских споров
г. Рига, улица Бривибас 55, LV-1010 Тел.: +371 65452554; e-mail: ptac@ptac.gov.lv
Вебсайт: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0
Стоимость — Бесплатно
Языки — Заявление может быть подано в соответствии с Законом о государственном языке