Политика возврата и обмена

Спасибо за покупку на www.rockandmouse.com.

Мы дорожим нашими клиентами и хотим, чтобы они оставались довольны своими покупками. Если Вы не полностью удовлетворены покупкой, мы всегда готовы помочь.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Обмен

Вы можете поменять товар на другой размер (если необходимый размер есть в наличии). Чтобы иметь право на обмен, товар должен быть неношенным и возвращен в том же состоянии, в котором Вы его получили.

Возврат товара

Приобретённый товар можно вернуть в течение 14 календарных дней, с момента его получения.

Чтобы иметь право на возврат, возвращаемый товар должен быть неношеным и находиться в том же состоянии, в котором Вы его получили.

К товару должен быть приложен чек или квитанция Ваш товар должен иметь квитанцию, подтверждающая его покупку.

Возмещение

При получении товара, мы проведём его осмотр и проверку и отправим Вам уведомление о возвращённом товаре.

Мы немедленно сообщим Вам о статусе вашего возврата после осмотра товара.

Если Ваш возврат будет одобрен, мы зачислим возмещаемую сумму на Вашу кредитную карту (или исходный способ оплаты).

Срок зачисления денежных средств зависит от политики банка Вашей карты.

Доставка

Вы несёте ответственность за оплату расходов при возврате товара. Вы всегда можете вернуть товар через Omnivu, по почте или приехать в офис — ул. Шмерня 3 в рабочее время (с понедельника по пятницу с 10 до 17). Пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом товара. Стоимость доставки не возмещается.

Связаться с нами

Если у Вас есть вопросы о том, как вернуть товар, свяжитесь с нами — info@rockandmouse.com.